Gestión efectiva de la convivencia: Gestión Colaborativa de Conflictos - 2026
Este módulo aborda la Gestión Colaborativa de Conflictos (GCC) como un enfoque central para la gestión efectiva de la convivencia escolar, en el marco de la Ley N° 21.809 sobre convivencia, buen trato y bienestar.
Se propone comprender el conflicto como un fenómeno inherente a la convivencia, entregando herramientas conceptuales y prácticas para su abordaje oportuno, promoviendo el diálogo, la corresponsabilidad y la construcción de acuerdos sostenibles.
El curso integra contenidos normativos, conceptuales y aplicados, permitiendo a los participantes fortalecer sus capacidades para prevenir, gestionar y transformar conflictos en oportunidades de aprendizaje dentro de las comunidades educativas.
Propósito del módulo
Fortalecer las capacidades de los participantes para gestionar la convivencia escolar desde un enfoque colaborativo, promoviendo la prevención, el abordaje oportuno de conflictos y la construcción de acuerdos que favorezcan relaciones respetuosas, inclusivas y sostenibles en las comunidades educativas.
- Comprender el enfoque de Gestión Colaborativa de Conflictos y su fundamento normativo.
- Analizar los conflictos en función de su dinámica, fases y niveles de intervención.
- Seleccionar mecanismos adecuados para la gestión de conflictos según su contexto.
- Aplicar herramientas de comunicación con enfoque de GCC (escucha activa, preguntas orientadoras, encuadre).
- Diseñar acuerdos claros, específicos y monitoreables que favorezcan su cumplimiento.
- Promover prácticas preventivas y formativas que fortalezcan la convivencia escolar.
Dimensión: Formación y convivencia
EID Educación Básica y Media Humanista Científica y Técnico Profesional
8.1 El equipo directivo y los docentes promueven, modelan y aseguran un ambiente de amabilidad y respeto entre todos los miembros de la comunidad educativa.
8.3 El equipo directivo difunde y exige el cumplimiento del reglamento de convivencia, que explicita las normas para organizar la vida en común.
8.6 El equipo directivo y los docentes abordan decididamente las conductas que atentan contra la sana convivencia dentro del establecimiento.
EID Educación Parvularia
9.1 El equipo directivo y el pedagógico promueven el buen trato mediante interacciones respetuosas, afectuosas, sensibles e inclusivas con los niños y las niñas.
9.2 El equipo directivo y el pedagógico implementan estrategias que fortalecen la convivencia armónica y la ciudadanía entre los distintos integrantes de la comunidad educativa.
9.3 El equipo directivo implementa protocolos para el trabajo con los niños y niñas con NEE, problemáticas sicosociales, o que sufran vulneración de sus derechos.
Detalles del curso
Momento: Activar
Temáticas a abordar
- Importancia de la convivencia escolar en el contexto actual.
- Diagnóstico y desafíos en convivencia educativa.
- Marco normativo: Ley N° 21.809 y rol de los sostenedores.
Momento: Profundizar
Temáticas a abordar
- Concepto de conflicto y enfoque formativo.
- Ciclo del conflicto y niveles de intervención.
- Enfoque de Gestión Colaborativa de Conflictos (GCC).
- Mecanismos de GCC y criterios de selección.
- Condiciones para su aplicación.
Momento: Aplicar
Temáticas a abordar
- Conversaciones con enfoque de GCC.
- Escucha activa y preguntas orientadoras.
- Construcción de acuerdos efectivos.
- Análisis de casos.
- Aplicación en el contexto institucional.
El módulo contempla instancias formativas y una instancia sumativa, con el propósito de asegurar un aprendizaje progresivo y significativo por parte de los participantes.
Evaluaciones formativas intermedias: Son de carácter obligatorio y están diseñadas para ofrecer retroalimentación continua durante el proceso formativo. No contemplan calificación numérica, pero su realización es requisito indispensable para acceder a la evaluación sumativa final.
Evaluación sumativa final: Consiste en una prueba de selección múltiple que requiere que el 70% de las preguntas sean contestadas en forma correcta para aprobar la evaluación final del módulo. Cada participante tendrá tres intentos para ser rendida, conservándose de ellos el mejor resultado. Al aprobar, se habilitará el acceso al proceso de certificación otorgado por el CPEIP.